PROCEDIMENTOS ENCOMENDAS
1 PEDIDOS
Os pedidos devem ser realizados com prazo mínimo de 24h de antecedência.
1.1 - Pedido mínimo:
O Pedido mínimo de doces e salgados é de 20 unidades de cada produto.
Os pedidos de docinhos e grandes volumes de salgados, com entrega no turno da manhã, deverão ser realizados até às 14 horas do dia anterior. Qualquer exceção a esta regra deve ter o consentimento da produção;
1.2 - Tamanhos e sabores de tortas:
Realizamos entrega de tortas em dois tamanhos:
• Pequena – Aproximadamente 20 cm de diâmetro
• Grande – Aproximadamente 26 cm de diâmetro
Não realizamos entrega das seguintes tortas no tamanho pequeno:
• Casadinho
• Três Estações
• Dois Amores
Não realizamos entrega das seguintes tortas no delivery:
• Merengue de Morango
• Damasco
• Casadinho Diet
• Ovomaltine
• Tapioca com Coco
• Chocomellow
2. ENTREGAS
Existem 02 tipos de entregas:
a. Delivery – Entrega realizada no endereço solicitado pelo cliente¹;
b. Loja – O cliente retira seus produtos em nossas lojas.
Só realizamos entrega de tortas doces e salgadas nas lojas. Como exceção podemos realizar o pedido também de até 01 caixa de doces e/ou salgados.
Obs¹: Não entregamos nos seguintes locais: Cidade Baixa, Lauro de Freitas, Stella Maris, Ipitanga, Cabula, Mata Escura, BR324 e adjacências.
2.1 FORMA DE PAGAMENTO
Quando o cliente opta pelo delivery ele possui 03 formas de pagamento:
• Cartão de Crédito – informando o número do cartão por telefone;
• Dinheiro – No momento da entrega dos produtos;
• Depósito bancário – Nestes casos a confirmação do deposito deve ser realizada através de e-mail com 24h de antecedência.
Para os pedidos acima de R$ 200,00 cobramos o valor adiantado de 50% do valor total do pedido como adiantamento.
Obs: No caso de encomendas enviadas para as lojas, o pagamento deve ser realizado antecipadamente, através de cartão de crédito e/ou depósito bancário.
3. DELIVERY
Os pedidos de delivery são entregues nos períodos da manhã e tarde, nos seguintes horários:
SEGUNDA A SáBADO:
• Manhã, das 09:00 às 12h
• Tarde, das 14:00 às 18h
DOMINGO
• Das 09:00 às 14h
Não realizamos agendamento de horário. O cliente poderá receber a sua encomenda em qualquer um dos horários do turno escolhido.
Obs: O valor mínimo para entrega em delivery é de R$ 50,00.
4. DESCONTOS:
4.1 Aniversariantes
Como forma de presentear os seus clientes, a Vivagula oferece no mês de seu aniversário o desconto de 10% na TORTA DOCE GRANDE e gratuidade na taxa de entrega para pedidos de delivery.
5. HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO - CENTRAL DE ATENDIMENTO:
A Central de Atendimento Vivagula funciona nos seguintes horários:
De segunda a sexta, das 08:00 às 18:00;
Sábado, das 08:00 às 17:00.
Obs.:Não funcionamos aos domingos e feriados.