PROCEDIMENTOS ENCOMENDAS

1 PEDIDOS

Os pedidos devem ser realizados com prazo mínimo de 24h de antecedência.

1.1 - Pedido mínimo:

O Pedido mínimo de doces e salgados é de 20 unidades de cada produto.

Os pedidos de docinhos e grandes volumes de salgados, com entrega no turno da manhã, deverão ser realizados até às 14 horas do dia anterior. Qualquer exceção a esta regra deve ter o consentimento da produção;

1.2 - Tamanhos e sabores de tortas:

Realizamos entrega de tortas em dois tamanhos:

• Pequena – Aproximadamente 20 cm de diâmetro

• Grande – Aproximadamente 26 cm de diâmetro

Não realizamos entrega das seguintes tortas no tamanho pequeno:

• Casadinho

• Três Estações

• Dois Amores

Não realizamos entrega das seguintes tortas no delivery:

• Merengue de Morango

• Damasco

• Casadinho Diet

• Ovomaltine

• Tapioca com Coco

• Chocomellow

2. ENTREGAS

Existem 02 tipos de entregas:

a. Delivery – Entrega realizada no endereço solicitado pelo cliente¹;

b. Loja – O cliente retira seus produtos em nossas lojas.
Só realizamos entrega de tortas doces e salgadas nas lojas. Como exceção podemos realizar o pedido também de até 01 caixa de doces e/ou salgados. Obs¹: Não entregamos nos seguintes locais: Cidade Baixa, Lauro de Freitas, Stella Maris, Ipitanga, Cabula, Mata Escura, BR324 e adjacências.

2.1 FORMA DE PAGAMENTO

Quando o cliente opta pelo delivery ele possui 03 formas de pagamento:

• Cartão de Crédito – informando o número do cartão por telefone;

• Dinheiro – No momento da entrega dos produtos;

• Depósito bancário – Nestes casos a confirmação do deposito deve ser realizada através de e-mail com 24h de antecedência.

Para os pedidos acima de R$ 200,00 cobramos o valor adiantado de 50% do valor total do pedido como adiantamento.

Obs: No caso de encomendas enviadas para as lojas, o pagamento deve ser realizado antecipadamente, através de cartão de crédito e/ou depósito bancário.

3. DELIVERY

Os pedidos de delivery são entregues nos períodos da manhã e tarde, nos seguintes horários:

SEGUNDA A SáBADO:

• Manhã, das 09:00 às 12h

• Tarde, das 14:00 às 18h

DOMINGO

• Das 09:00 às 14h

Não realizamos agendamento de horário. O cliente poderá receber a sua encomenda em qualquer um dos horários do turno escolhido.

Obs: O valor mínimo para entrega em delivery é de R$ 50,00.

4. DESCONTOS:

4.1 Aniversariantes

Como forma de presentear os seus clientes, a Vivagula oferece no mês de seu aniversário o desconto de 10% na TORTA DOCE GRANDE e gratuidade na taxa de entrega para pedidos de delivery.

5. HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO - CENTRAL DE ATENDIMENTO:

A Central de Atendimento Vivagula funciona nos seguintes horários:

De segunda a sexta, das 08:00 às 18:00;

Sábado, das 08:00 às 17:00.

Obs.:Não funcionamos aos domingos e feriados.